Wehkamp is door de jaren heen uitgegroeid tot één van de grootste en tevens ook meest diverse webwinkels van heel Nederland. Je kan er niet alleen terecht voor een ruim assortiment met kleding, wat bovendien ook te denken van mooie meubels en woonaccessoires evenals het leukste speelgoed voor je kinderen?
Ondanks het feit dat veel klanten van deze webwinkel erg tevreden zijn over de artikelen spreekt het voor zich dat een bestelling naar Wehkamp retour sturen altijd tot de mogelijkheden behoort. Waar je hierbij nu precies rekening mee dient te houden laten we je op deze pagina ontdekken.
Retourtermijn van 30 dagen
Het is altijd mogelijk dat het bij Wehkamp bestelde artikel niet helemaal weet te voldoen aan jouw verwachtingen. Dat hoeft niet meteen een groot probleem te zijn. Wehkamp biedt haar klanten immers de mogelijkheid om hun bestelde artikel(en) te retourneren binnen de termijn van 30 dagen. Belangrijk is wel dat het artikel in de originele staat verkeert en dat het voldoet aan de retourvoorwaarden. Is dat het geval? Dan kan je ze perfect retourneren.
Hoeveel bedragen de retourkosten?
Op moment van schrijven is het niet mogelijk om je bestelde artikelen bij Wehkamp gratis te retourneren. Dit gezegd hebbende zijn de retourkosten die aangerekend worden echt zeer beperkt. Per artikel brengt Wehkamp hier dan ook slechts een kost in rekening van 0,50 euro. Dit gezegd hebbende geldt dat niet voor de artikelen verzonden door Dynalogic en één van de partners van Wehkamp. Heb je één van de boeken of beautyproducten besteld uit het aanbod van Wehkamp? Dan dien je er rekening mee te houden dat hier wel retourkosten voor gelden.
Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen van de door jou aangekochte artikelen bij Wehkamp? Dan kan je deze kosten eenvoudig met iDeal betalen tijdens het aanmelden van je retour op Mijn Wehkamp. Wil je graag dat jouw retourzending bij jou thuis wordt opgehaald? Dan behoort ook dat met het zogenaamde ‘Ophalen Plus’ van Wehkamp tot de mogelijkheden.
Let op bij beschadigde en incompleet ontvangen artikelen!
Het is uiteraard altijd mogelijk dat je het door jou bestelde artikel beschadigd of incompleet ontvangt. In dat geval is het belangrijk om je artikel niet zomaar retour te sturen, maar aan te melden als ‘artikelklacht’. Op deze manier zorg je er mee voor dat het artikel niet zomaar terug in de voorraad van Wehkamp terechtkomt. In dat geval krijg je gewoon je bestelbedrag terugbetaald en hoef je ook geen retourkosten te betalen. Wil je het artikel wel nog gewoon graag hebben? Dan zal je daarvoor een compleet nieuwe bestelling moeten plaatsen.
Hoe verloopt het retourneren bij Wehkamp?
De bovenstaande informatie heeft je in grote lijnen aangegeven waar je nu precies aandachtig voor moet zijn bij het retourneren van artikelen naar Wehkamp. Dit gezegd hebbende spreekt het voor zich dat veel mensen ook graag zullen willen weten hoe het retourneren nu precies in z’n werk gaat. In principe moet je rekening houden met vier stappen, namelijk:
- Pak de artikelen (indien mogelijk) in, in diens originele verpakking;
- Meld je retour aan onder ‘Mijn retouren’ in je account bij Wehkamp;
- Overhandig je retour bij een DHL Service Point en laat de QR code(s) scannen;
- Het is mogelijk om je retour te volgen middels de track & trace code die je hebt ontvangen;
Na ontvangst en controle van je retour door Wehkamp zal je binnen de 10 dagen de terugbetaling ontvangen. Let op! Onder ‘Mijn Retouren’ blijft de status van je retour als ‘onderweg’ staan tot ze volledig door Wehkamp is verwerkt. Dit dus ook indien je zending reeds door haar is ontvangen.
Waarvoor staat ‘Ophalen Plus’ bij Wehkamp?
Zoals eerder op deze pagina reeds aangehaald is het bij Wehkamp eveneens mogelijk om gebruik te maken van de ‘Ophalen Plus’ service. Deze service maakt het mogelijk om je retour bij jou thuis op te laten halen. Je dient er wel rekening mee te houden dat deze dienst niet gratis is.
Er is een kostprijs aan dit abonnement verbonden van 9,95 euro per jaar. In ruil daarvoor haalt Wehkamp echter wel al je retourzendingen gedurende één jaar gratis bij je op in een tijdvlak naar keuze. Wil je eenmalig gebruikt maken van deze ophaalservice? Dan betaal je 2,95 euro per retour.
Kies je ervoor om de ‘Ophalen Plus’ service af te sluiten bij Wehkamp? Dan kunnen je retourzendingen ook opgehaald worden in de avond of op zaterdag. Let wel, wil je een artikel retourneren naar één van de partners van Wehkamp? Dan kan je daarvoor helaas geen gebruikmaken van dit abonnement.
Kan je ook artikelen ruilen? Helaas!
Veel klanten van Wehkamp stellen zich ook de vraag of het mogelijk is om de artikelen die ze willen retourneren te ruilen. Dat kan helaas niet. Je dient dus met andere woorden de artikelen die je niet langer wenst terug te sturen waarna je een nieuwe bestelling moet plaatsen voor de artikelen die je wel graag zou willen ontvangen.
Laat een reactie achter