E-commerce is een belangrijk en steeds groeiend onderdeel van de retailsector dat voortdurend in ontwikkeling is. Op regelmatige basis zien we technologische vooruitgang en nieuwe trends, bijvoorbeeld op het vlak van betalingen.
Het is voor zowel consumenten als bedrijven belangrijk dat ze op de hoogte blijven van de huidige ontwikkelingen zodat ze optimaal gebruik kunnen maken van de nieuwste en beste manieren om online transacties uit te voeren.
In dit artikel vertellen we je meer over 8 belangrijke betalingstrends in de e-commercesector.
Mobiel betalen
Je zag dit wellicht wel aankomen, maar mobiel betalen zal binnen een aantal jaren de absolute norm zijn voor online betalingen. Consumenten gebruiken hun smartphones steeds vaker voor online aankopen en de vraag naar mobiele betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay stijgt dan ook jaar na jaar. Webshops of bedrijven die mobiel betalen niet ondersteunen kunnen hierdoor zeker klanten verliezen.
Cryptocurrency
Cryptocurrency wordt steeds meer gebruikt over de hele wereld. Websites zoals Bitcoinmagazine benadrukken onmiddellijk de voordelen van cryptocurrency en welke nieuwe nieuwe cryptomunten je kunt kopen. Voor veilige, snelle, goedkope, veelal anonieme internationale transacties kan je in feite niet beter doen dan crypto. Cryptobetalingen zijn zeker nog niet volledig ingeburgerd in Nederland, maar er zijn wel steeds meer bedrijven die cryptomunten zoals Bitcoin en Ethereum aanvaarden, zoals talrijke e-commerceplatforms, cryptocasino’s en grotere bedrijven zoals Microsoft.
e-Wallets
e-Wallets (elektronische portemonnees) zoals PayPal, Skrill en Neteller zijn een uitstekende manier om online te betalen. Je kan er immers online mee afrekenen zonder je bankgegevens telkens in te moeten geven. E-wallets werken als volgt: je maakt een account aan, koppelt die aan je bankrekening en als je ergens wil betalen, moet je gewoon inloggen op de account van je e-wallet. Het is ook mogelijk om geld op je e-wallet te storten, zodat je met die balans aankopen kan doen. Dit biedt een extra niveau van veiligheid, snelheid en gemak.
Achteraf Betalen
Koop je af en toe eens iets aan dat je je eigenlijk niet kan veroorloven op dat moment? Dan is een “buy now, pay later” (BNPL) oftewel “achteraf betalen”-betalingsmethode voor jou. Voorbeelden hiervan zijn Afterpay en Klarna. Je kan je aankopen hiermee in termijnen betalen, zonder rente of andere kosten. Dit maakt het erg aantrekkelijk voor consumenten om duurdere artikelen aan te kopen want het grote kostenplaatje wordt gespreid over meerdere maanden. Voor bedrijven is het tijdelijke nadeel van niet meteen de volledige som te ontvangen verwaarloosbaar als je bedenkt dat BNPL doorgaans leidt tot een hogere conversieratio en een grotere gemiddelde bestelwaarde.
Een andere optie is ook de volledige som achteraf betalen, bijvoorbeeld een paar weken na je aankoop.
Contactloze betalingen
Contactloze betalingen zijn gebaseerd op NFC-technologie (Near Field Communication) en zijn de laatste jaren zeer populair geworden in fysieke winkels. Je kan hiermee snel en eenvoudig afrekenen door je smartphone of kaart bij een apparaat (doorgaans een betaalautomaat) te houden. Zoals je je wel kan voorstellen, kwam deze technologie snel in gebruik tijdens de pandemie.
Nu vraag je je misschien af wat een fysieke betaalmethode doet in een artikel over betalingen in e-commerce? Dat komt omdat je contactloze betalingen ook zal kunnen gebruiken als je zelf beschikt over bepaalde apparaten, zoals bijvoorbeeld domotica.
Internet of Things (IoT)
Met de opkomst van slimme apparaten die met het internet verbonden zijn, kunnen betalingen in de toekomst vanuit je huis steeds sneller en gemakkelijker verlopen. Een toepassing hiervan is de net vermelde contactloze betaling, maar denk ook aan bijvoorbeeld een koelkast die automatisch je boodschappen bestelt en betaalt wanneer bepaalde producten bijna op zijn. Klinkt dit als verre toekomstmuziek of science-fiction? Deze technologie bestaat al en zal wellicht binnen een aantal jaren breder beschikbaar zijn!
Social media
We kunnen er niet omheen: social media is overal en steeds meer platforms (zoals Facebook en Tiktok) bieden mogelijkheden om online te betalen via hun systeem. Ze hebben een ingebouwde marktplaats of e-commerce-opties en gebruikers kunnen gewoon via hen afrekenen, zonder naar een derde partij te worden doorverwezen. Dit maakt het voor bedrijven en particuliere ondernemers erg eenvoudig om producten en diensten te verkopen via hun social-mediakanalen. Natuurlijk halen die platforms er ook veel voordeel uit, bijvoorbeeld door het bestuderen van al die data.
Conclusie
Al deze betalingstrends kunnen een grote impact hebben op e-commerce en het is duidelijk dat vooral het gemak voor consumenten voorop staat. Voor klanten zal het steeds eenvoudiger, sneller en goedkoper worden om online aankopen te doen. Nu is het alleen nog maar een kwestie om dit smorgasbord aan mogelijkheden in goede en gereguleerde banen te leiden en de cybersecurity van consumenten te waarborgen.
Laat een reactie achter